Refund policy

POLITICA DI RESO E RECESSO

Data di entrata in vigore: 13 luglio 2026

1. Diritto di recesso per i consumatori dell'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Termine per la comunicazione del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto. La comunicazione può essere inviata:

Via email all'indirizzo: museditaedizioni@gmail.com
Tramite il modulo di recesso tipo disponibile di seguito
Con qualsiasi altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere

Termine per la restituzione dei beni

Dopo averci comunicato il recesso, hai altri 14 giorni di tempo per rispedirci il prodotto. Il termine si considera rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

Condizioni per il recesso

Affinché il recesso possa essere esercitato correttamente:

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
Non deve essere stato utilizzato (è consentito solo un utilizzo limitato a quanto necessario per verificare la natura e le caratteristiche del prodotto)
Deve avere tutti i cartellini e le etichette originali
Deve essere contenuto nell'imballaggio originario
È necessario allegare la ricevuta o una prova d'acquisto

Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione come prova, in caso di contestazioni.

2. Indirizzo per i resi

I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:

Alessandro Bares
Via Alzate 58
22032 Albese con Cassano (CO)
Italia

Importante: Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Prima di effettuare la spedizione, contattaci all'indirizzo museditaedizioni@gmail.com per ricevere conferma e istruzioni.

3. Prodotti digitali (download) - esclusione dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali (come i file PDF scaricabili) se l'esecuzione del contratto è iniziata con il tuo consenso esplicito e con la tua accettazione della perdita del diritto di recesso.

I nostri prodotti digitali (spartiti in formato PDF) vengono personalizzati con il tuo nome e la data di acquisto e inviati manualmente via email. Per questa ragione, non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti digitali una volta che il file è stato inviato e reso disponibile.

4. Eccezioni / articoli non restituibili

Non possiamo accettare il reso dei seguenti prodotti:

Beni deperibili (come cibo, fiori o piante)
Prodotti su misura (ordini speciali o articoli personalizzati)
Prodotti per la cura della persona (prodotti di bellezza, igiene, ecc.)
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Contenuti digitali (file PDF scaricabili), come indicato al punto 3
Articoli in promozione o buoni regalo (salvo diversa indicazione)

Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci all'indirizzo museditaedizioni@gmail.com.

5. Procedura per il reso

Per avviare un reso:

Contattaci all'indirizzo museditaedizioni@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
Attendi le nostre istruzioni per la spedizione
Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
Conserva la ricevuta di spedizione come prova

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

6. Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.

Termine per il rimborso: In caso di approvazione, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso.

Modalità di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato per l'acquisto.

Trattenuta del rimborso: Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o una prova della loro spedizione (ad esempio, la ricevuta di spedizione).

Tempi di accredito: Una volta emesso il rimborso, potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elabori e renda visibile l'accredito.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla nostra comunicazione di approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo museditaedizioni@gmail.com.

7. Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di:

Prodotti difettosi o danneggiati
Articoli sbagliati
Prodotti mancanti

In questi casi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo museditaedizioni@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo nel più breve tempo possibile.

8. Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è:

Restituire l'articolo ricevuto seguendo la procedura di reso
Attendere l'approvazione del reso
Effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato

9. Modulo di recesso tipo

Ai sensi dell'art. 49 del Codice del Consumo, ti forniamo il seguente modulo di recesso tipo che puoi utilizzare per esercitare il tuo diritto di recesso.

Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

Alla cortese attenzione di:
Alessandro Bares
Via Alzate 58, 22032 Albese con Cassano (CO), Italia
Email: museditaedizioni@gmail.com

Io/Noi () sottoscritto/i () recedo/recediamo () dal contratto di acquisto dei seguenti beni/servizi ():

Prodotto/i acquistato/i: ___________________________________________________

Data dell'ordine: ____ / ____ / ________

Data di ricevimento: ____ / ____ / ________

Ordine numero: __________________

Nome del consumatore: ___________________________________________________

Indirizzo del consumatore: ________________________________________________

Indirizzo email del consumatore: __________________________________________

Data: ____ / ____ / ________

Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _________________________

(*) Cancellare la voce inapplicabile.